top of page

Política de privacidad

El sitio web www.thevirtualhouse.es (en adelante, The Virtual House) es propiedad de The Virtual House, con CIF B98679319 y ubicado en la Calle del Gorgos, Valencia, España. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: thevirtualhouse.es y el teléfono 647551881.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los Usuarios por parte de The Virtual House en su sitio web y en relación con los servicios ofrecidos en el mismo.

The Virtual House ha adaptado su sitio web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Además, cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

The Virtual House se reserva el derecho de modificar el contenido de esta Política de Privacidad para adaptarse a cambios legislativos o jurisprudenciales, así como a las recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos o el Grupo de Trabajo del Artículo 29.

1. **Responsable del tratamiento de datos personales:** The Virtual House, con CIF B98679319 y domicilio en la Calle del Gorgos, Valencia, España, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: thevirtualhouse.es y el teléfono 647551881.

2. **Principios aplicados en el tratamiento de datos personales:** En el tratamiento de tus datos personales, aplicamos los siguientes principios de acuerdo con el RGPD:

   - **Principio de licitud, lealtad y transparencia:** Requerimos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales y te informamos de manera transparente sobre los fines del tratamiento.

   - **Principio de minimización de datos:** Solicitamos solo los datos estrictamente necesarios para los fines que se indican. Los datos recopilados son los mínimos posibles.

   - **Principio de limitación del plazo de conservación:** Mantenemos los datos el tiempo necesario para los fines del tratamiento y los revisamos periódicamente para eliminar registros inactivos.

   - **Principio de integridad y confidencialidad:** Tratamos tus datos con medidas de seguridad adecuadas para garantizar su confidencialidad y seguridad. Aplicamos precauciones para evitar el acceso no autorizado o el uso indebido de tus datos por terceros.

3. **Origen de los datos personales:** Los datos personales que tratamos pueden proceder de diferentes fuentes:

   a) A través de nuestro sitio web, formulario de reserva en nuestras instalaciones, vía telefónica o presencial, recopilamos datos de usuarios que completan voluntariamente los campos obligatorios en los formularios de reserva y registro para experimentar en The Virtual House. Estos datos incluyen nombre y apellidos, DNI, número de teléfono y correo electrónico. The Virtual House solo almacena información relacionada con el medio de pago elegido por el Usuario (tarjeta bancaria, cuenta PayPal, etc.) sin recopilar detalles como números de tarjetas o claves, ya que el proceso de pago se realiza a través de una entidad bancaria externa.

   b) Los datos recopilados a través de correos electrónicos recibidos en www.thevirtualhouse.es se utilizan para responder a consultas o solicitudes, sin que esto implique una relación contractual.

4. **Legitimación para el tratamiento de datos personales:** La base legal para el tratamiento de datos personales recopilados a través del formulario de reserva es el consentimiento otorgado por el usuario al completar dicho formulario. En el caso de correos electrónicos recibidos en www.thevirtualhouse.es, la base legal es la necesidad de responder a consultas o solicitudes.

5. **Finalidades del tratamiento de datos personales:** Las finalidades del tratamiento de los datos recopilados en The Virtual House se establecen según la vía de recopilación:

   a) **Formulario de Reserva:** Los datos se utilizan para gestionar la reserva del servicio contratado, informar al usuario sobre la misma y proporcionar información sobre promociones o servicios futuros de The Virtual House.

   b) **Correos electrónicos recibidos en www.thevirtualhouse.es:** Los datos se utilizan para responder a consultas o solicitudes.

   c) **Recopilación de imágenes y vídeos durante la experiencia:** Los datos se tratan con la finalidad de monitorear las experiencias, enviar recuerdos de la experiencia a los participantes y difundir comercialmente imágenes y vídeos en los que aparezcan los participantes durante la experiencia, previa autorización expresa.

   Además, se utilizan datos para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable, mejorar productos y servicios, y personalizar la experiencia del usuario a través de cookies.

6. **Plazo de conservación de datos personales:** Los datos personales proporcionados se conservan bajo medidas de seguridad física, técnica y organizativa para garantizar su confidencialidad y evitar su destrucción, pérdida, acceso no autorizado, alteración o cualquier otro tratamiento ilegal. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento y se revisan periódicamente para eliminar registros inactivos.

7. **Comunicación de datos personales:** No vendemos, alquilamos, cedemos ni intercambiamos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento expreso previo o por obligación legal. Utilizamos servicios de terceros, como Google Analytics y servicios de correo electrónico, que gestionan tus datos personales solo para los fines establecidos por The Virtual House.

8. **Derechos de los Usuarios:** Tienes los siguientes derechos según el RGPD:

   - Derecho de acceso para conocer qué datos personales tuyos están siendo tratados y con qué fines.
   - Derecho de rectificación de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
   - Derecho de cancelación para solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo obligación legal.
   - Derecho de oposición para evitar que tratemos tus datos personales en ciertos casos.
   - Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
   - Derecho a la portabilidad para recibir tus datos personales en un formato electrónico y transmitirlos a otro responsable.
   - Derecho de supresión para solicitar la eliminación de tus datos personales en casos específicos, como cuando ya no sean necesarios o los hayamos tratado ilegalmente.
   - Derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
   - Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control si consideras que tus datos personales se tratan de manera incorrecta. La Autoridad de Control competente en este caso es la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es).

Además, dispones de otros derechos, como el derecho a rectificar o eliminar tus datos personales, a retirar tu consentimiento y a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en caso de un tratamiento incorrecto de tus datos.

9. **Menores de edad:** Cumplimos con las disposiciones del RGPD relacionadas con la protección de datos de menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales ni información de menores de 12 años. La navegación en nuestro sitio web por menores de edad requiere la autorización de sus padres o tutores legales, quienes son responsables de supervisar su acceso a contenidos y servicios en línea. Si eres el padre o tutor legal de un menor y crees que ha proporcionado información a The Virtual House, contáctanos y eliminaremos dicha información lo antes posible. Para personas entre 12 y 17 años, solo recopilamos información previa autorización de los padres o tutores legales.

Solo las personas mayores de 18 años pueden realizar reservas en The Virtual House.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico thevirtualhouse@gmail.com o en la dirección física Calle del Gorgos, Valencia.

Esperamos que esta información te sea útil y que te sientas cómodo con nuestra política de privacidad en The Virtual House. 


10. **Transferencias internacionales de datos:** En algunos casos, podemos transferir tus datos personales a terceros que se encuentren fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), ya que utilizamos servicios de terceros ubicados en diferentes partes del mundo. En tales casos, nos aseguramos de que se cumplan todas las medidas de seguridad y protección de datos necesarias para garantizar que tus datos sigan protegidos de acuerdo con las leyes aplicables.

11. **Actualizaciones y cambios en la política de privacidad:** The Virtual House se reserva el derecho de realizar modificaciones en esta Política de Privacidad para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables o para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de datos. Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar al tanto de las actualizaciones. Si realizamos cambios significativos, te informaremos de manera destacada y obtendremos tu consentimiento si es necesario.

12. **Contacto:** Si tienes alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con la forma en que manejamos tus datos personales en The Virtual House, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico thevirtualhouse@gmail.com o en la dirección física Calle del Gorgos, Valencia.

Agradecemos tu confianza en The Virtual House y estamos comprometidos en proteger tu privacidad y tus datos personales de la mejor manera posible. Siempre trabajamos para garantizar que tus datos estén seguros y se utilicen de manera responsable.

Esperamos que esta información te haya sido útil y te sientas cómodo con nuestra política de privacidad en The Virtual House. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, estamos aquí para ayudarte.

bottom of page